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定位“高级管家”应对家政市场需求高端化

晶报讯（记者邓媛/文轩慧/图）昨日清晨，深圳火车站迎来11名家政系大专毕业生，其中一名是男性。这些“高级管家”将是深圳家政行业首批毕业于家政学院的“正规军”。首批“高级管家”全是大专生这批年轻的“高级管家”全部是来自武汉中国国际家政学院的应届大专毕业生，也是深圳家政行业引进的首批“高级管家正规军”。接纳他们的是深圳某家庭服务有限公司。

据介绍，经过紧张的岗前培训，他们即将正式上岗。

唐丽是该批大专毕业生中的一员。腼腆的她告诉记者，经过三年的专业学习，他们不仅掌握了包括家庭生活、营养与烹饪、幼儿教育学、家庭保健、心理学、营养学、护理学、涉外礼仪与文化、文秘等多种学科知识，还学习了英语和日语，对于即将开始的“管家”生涯，她表示自己对这个工作充满信心。

可为家庭成员设计不同生活方案

据陪同这批毕业生来深的中国国际家政学院院长冯觉新介绍，“高级管家”与传统的保姆不同，他们所做的不再是简单的家务活，可管理家庭生活的日常事务，甚至为所有家庭成员设计不同的生活方案。除此之外，“高级管家”还能从事涉外家政。他们不仅可以在企业接待中心或社区担任管家，还可做市场营销工作。

接受这批“高级管家”的深圳公司有关负责人表示，他们将对这批毕业生实施员工化管理，并通过“1 1”（即:高级管家 督导服务师）服务体系，摆脱以往行业内传统的简单低层次的中介管理模式，填补了深圳家政行业管理及服务领域的空白。

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家政市场趋于高端化

据业内人士介绍，目前深圳从事家政服务行业的人员约有30万人，但在供需方面仍有缺口，其中高端家政服务人员缺口较大。

据悉，目前大多数经过培训的保姆仅具备做家务的基本知识，在学历上，80%是初中以下水平。但社会对保姆需求逐步趋于高端化，尤其是“三高家庭”（即高素质、高收入、高职位），他们不仅要求保姆会做家务，甚至提出需具备辅助家庭管理、家庭教育、心理咨询能力等全方位、高素质的家庭服务人员。